తమిళనాడులోని పిహెచ్‌సిలలో ‘మే ఐ హెల్ప్ యు’ కౌంటర్లు రానున్నాయి

తమిళనాడులోని చెన్నైలోని అర్బన్ ప్రైమరీ హెల్త్ సెంటర్ ఫైల్ ఫోటో. ప్రాతినిధ్య ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించే చిత్రం | ఫోటో క్రెడిట్: R. RAGU

తమిళనాడులోని అన్ని ప్రాథమిక ఆరోగ్య కేంద్రాలు (PHC) ‘మే ఐ హెల్ప్ యు’ కౌంటర్‌లను కలిగి ఉండాలి మరియు వైకల్యం ఉన్న వ్యక్తుల కోసం యాక్సెసిబిలిటీ ఫీచర్‌లను కలిగి ఉండే రోగికి అనుకూలమైన వాతావరణాన్ని తప్పనిసరిగా సృష్టించాలి.

“రోగి-కేంద్రీకృత విధానం” కోసం మార్గదర్శకాలను జారీ చేస్తూ, డైరెక్టరేట్ ఆఫ్ పబ్లిక్ హెల్త్ అండ్ ప్రివెంటివ్ మెడిసిన్ తన జిల్లా ఆరోగ్య అధికారులకు (DHO) PHCలలో ఇటువంటి విధానం నాణ్యమైన సంరక్షణను అందించడానికి మరియు రోగులకు సానుకూల అనుభవాన్ని అందించడానికి కీలకమని తెలిపింది. పిహెచ్‌సిలలో ‘మే ఐ హెల్ప్ యు’ అనే బోర్డులు మరియు ఔట్ పేషెంట్ హాల్ వద్ద కౌంటర్లు ఉండేలా డిహెచ్‌ఓలందరూ నిర్ధారించుకోవాలి.

కౌంటర్లు స్నేహపూర్వకంగా, శిక్షణ పొందిన మరియు సానుభూతిగల సిబ్బంది లేదా వాలంటీర్లచే నిర్వహించబడాలి. వారు PHC సేవలు, విధానాలు మరియు సిబ్బందితో పరిచయం కలిగి ఉండాలి. PHC సేవలు మరియు సమయాలు, సిబ్బంది డైరెక్టరీలు, ముఖ్యమైన ఫోన్ నంబర్‌లు మరియు పొడిగింపులపై అవసరమైన సమాచారంతో స్పష్టమైన సంకేతాలు కూడా ఉండాలి. సంకేతాలు స్థానిక భాషలలో మరియు వీలైతే బ్రెయిలీలో ఉండాలని డైరెక్టరేట్ తన తాజా మార్గదర్శకాలలో పేర్కొంది.

పిహెచ్‌సిలు ఔట్ పేషెంట్ స్లిప్‌లను రూపొందించడానికి మరియు రోగి రికార్డులను యాక్సెస్ చేయడానికి (గోప్యత మరియు భద్రతా చర్యలతో) ఇంటర్నెట్ కనెక్టివిటీతో కూడిన కంప్యూటర్‌ను కలిగి ఉండాలి. సౌకర్యాలకు ప్రింటర్లు కూడా ఉండాలి. రోగుల మద్దతును నిర్ధారించడానికి, కేంద్రాలలో సౌకర్యవంతమైన సీటింగ్ మరియు వెయిటింగ్ ఏరియాలు, స్వచ్ఛమైన తాగునీరు మరియు పారిశుద్ధ్య సౌకర్యాలు, వీల్‌చైర్ లేదా మొబిలిటీ ఎయిడ్, ప్రాథమిక ప్రథమ చికిత్స కిట్ మరియు వివిధ ఆరోగ్య అంశాలపై సమాచార బ్రోచర్‌లు లేదా కరపత్రాలు ఉండాలి.

క్యూ నిర్వహణ, ఆరోగ్య అవగాహన సందేశాలు, PHC ప్రకటనలు మరియు మొబైల్ ఛార్జింగ్ పాయింట్‌లు లేదా పవర్ బ్యాంక్‌ల కోసం డిజిటల్ డిస్‌ప్లే స్క్రీన్‌లు ఉండాలి. సలహా పెట్టె లేదా ఫీడ్‌బ్యాక్ ఫారమ్‌తో కూడిన ఫీడ్‌బ్యాక్ మెకానిజం మరియు సాధారణ రోగి సంతృప్తి సర్వేలను చేపట్టాలి. కేంద్రాలు అందుబాటులో ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి, సులభంగా యాక్సెస్ చేయడానికి ర్యాంప్‌లు లేదా ఎలివేటర్లు ఉండాలి, దృశ్యమాన ఛాలెంజ్ ఉన్న రోగుల కోసం ఆడియో అనౌన్స్‌మెంట్‌లు లేదా విజువల్ డిస్‌ప్లేలు మరియు వీలైతే సంకేత భాషా వ్యాఖ్యాతలు లేదా బ్రెయిలీ మెటీరియల్ ఉండాలి.

ఈ భాగాలను పొందుపరచడం ద్వారా, కౌంటర్లు రోగులకు సమర్ధవంతంగా మద్దతునిస్తాయని, ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించవచ్చని మరియు PHCలలో మొత్తం అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తాయని డైరెక్టరేట్ తెలిపింది.